自新院区启用以来，医院党委以“打造有爱有温度的医院”为目标，聚焦惠民举措落地，同步申报成功“无障碍医院”，将医德医风建设深度融入服务升级。

今年3月，在院党委的统筹部署下，医院成立由院领导牵头，党政办、医务科、护理部、客服部等多部门协同的“就诊流程协调工作组”，以患者身份不定期深入各就诊环节开展督查，通过“每周例会+立行立改”机制实时捕捉流程堵点，截至9月已解决群众急难愁盼问题50余项。

为落实省、市医德医风整治要求，践行“人民至上”理念，2025年9月，医院领导班子集体化身“模拟病人”，开展全流程沉浸式就医体验。

从预约挂号、报到机报到、门诊诊疗、窗口缴费到药房取药，深度排查服务流程中存在的部分科室叫号系统未使用、慢病门诊便民设施不足、挂号凭条信息层级不清等堵点，形成“问题清单-责任科室-整改时限”闭环管理，推动服务理念从“被动响应”向“主动预判”升级。

在行政协调会上，通报了体验过程中发现的问题。会议强调了“患者视角”思维的重要性，要求各科室限期整改，推动工作理念向“主动预判需求”转变。院长徐建军提出三项举措：强化源头治理压实责任、将医德医风深度融入考核评价、进一步建章立制构建长效机制，目标是将堵点转化为服务亮点，实现患者就医满意度与体验感双提升，推动医德医风与医疗质量同步提高。

此次党委发起、领导班子率先垂范的沉浸式巡查，正是党风引领行风、党委履职的生动体现。它深刻诠释了医德医风整治的真谛——唯有站在患者立场，以自我革命的勇气精准发现问题、解决问题，将“人民至上”理念内化于心、外化于行，方能塑造行业清风正气，筑牢百姓生命健康防线。