袁吴靓主任授课内容简介

授课时间：2025年4月3日

授课地点：医院第五会议室

授课人：袁吴靓

授课主题：医疗纠纷的防范与调解

参加人员：医院各科医护人员共计70余人

授课内容摘要：

授课摘要：

授课摘要：

医院医调办负责人袁吴靓以“医疗纠纷的防范与调解”为主题，结合医德医风建设，系统梳理了医疗纠纷的防范与处理要点。课程强调，医疗纠纷不仅关乎诊疗行为合规性，更与医德医风密切相关，医务人员需始终秉持“敬畏生命、精进专业、共情患者”的核心理念。在纠纷防范层面，医院通过构建“制度+技术+文化”体系，将医德医风融入医疗质量管控、医患沟通培训及风险预警机制，例如推行“双反馈”沟通模式，确保患者知情权与家属同步权，体现以患者为中心的服务宗旨。处理流程上，倡导“分级响应、调解优先”，在纠纷化解中展现耐心与责任感，避免矛盾升级。医患沟通环节，提倡“真诚倾听、科学解释、协商决策”，将专业术语转化为通俗语言，尊重患者选择权，彰显人文关怀。袁吴靓指出，医德医风是医患信任的基石，需贯穿诊疗全链条，通过持续教育与实践，让医学既有技术硬度，更含人文温度，最终实现医患共赢的和谐医疗生态。

现场授课图片：